司法部长詹姆斯为被救护车公司非法指控的患者提供救济

Mobile Life Support Services非法向纽约人收取紧急
医疗服务账单并将余额转给收债员，违反了保险法

纽约——纽约总检察长Letitia James今天宣布与奥兰治县救护车公司Mobile Life Support Services, Inc.（Mobile Life）达成和解，该公司非法向患者收取紧急医疗服务费用。 Mobile Life向患者收取了保险计划支付的费用与该公司在被称为 “余额账单” 的非法行为中收取的费用之间的差额，并会将一些未付账户转交给收债员。 根据总检察长办公室（OAG）的调查，Mobile Life将向受影响的患者支付全额赔偿金和利息，要求关闭收债员的所有相关账户，更新其计费方式，并支付10万美元的罚款。

司法部长詹姆斯说：“移动生活支持服务利用了弱势患者的非法账单和收债策略。” “当纽约人需要紧急医疗服务时，他们最不应该担心的就是被委托帮助他们的公司剥削。 Mobile Life将退还他们从无辜的纽约人那里拿走的所有钱，我的办公室将继续保护患者免受这种掠夺性行为的侵害。”

Mobile Life是一家私营的商业救护车服务提供商，每年在哈德逊河谷地区接听超过100,000个电话。 OAG在收到纽约人的投诉后，对Mobile Life展开了调查，这些纽约人从Mobile Life接受了救护车服务，并被收取了Mobile Life的费用与消费者健康计划付款之间的差额账单。

根据纽约州保险法，救护车服务提供商不能向拥有全面医疗保险的患者收取提供者费用与患者健康计划付款之间的差额，但适用的共付额、免赔额或共同保险除外。 根据法律的 “救护车授权”，除非存在谈判费率不同的合同，否则保险提供商或健康计划必须向救护车服务提供商支付通常和惯常的费用。 无论救护车服务是否是健康计划网络中的参与提供者，都是如此。

Mobile Life记录在案的不当余额计费做法欺骗了辛勤工作的纽约人并影响了他们的信用。 根据OAG达成的和解协议，Mobile Life将向自2016年6月1日以来因非法费用向Mobile Life支付全额赔偿金外加每年12％的利息。 由Mobile Life聘请并支付报酬的独立审计师将审查这段时间内的所有付款记录，以确定哪些人有资格获得赔偿。 对于所有被转介给收债员的未付和非法扣款账户的患者，Mobile Life将指示收债员停止所有收款活动，将余额设置为0美元，并指示所有主要征信机构删除针对受影响人员报告的任何贬损性信息。 Mobile Life还将支付10万美元的罚款，并为未来的任何违规行为额外支付15,000美元。

除了经济救济外，Mobile Life还必须修改其当前的计费方式，以便首先向保险提供商开具账单，并明确告知患者他们只欠自付额、共同保险或免赔额。 Mobile Life还必须投资开发有关新程序的培训课程，供所有现任和未来的员工使用。

此事由医疗保健局助理司法部长卡罗尔·亨特在局长苏达萨纳·斯里尼瓦桑的监督下处理。 医疗保健局是社会正义司的一部分，该司由首席副司法部长梅根·福克斯领导，由第一副司法部长詹妮弗·利维监督。